Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter service@couvertsdetoiles.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C, Dänemark. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@couvertsdetoiles.com kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie das neue Produkt in einem separaten Kauf bestellen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware innerhalb der EU/des EWR versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wenn das Produkt speziell für Sie angefertigt wurde (dies gilt für Produkte von Forge de Laguiole, Laguiole en Aubrac und Mepra) sowie für maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.