Retningslinjer for angrerett

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på service@couvertsdetoiles.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C, Danmark. Varer som sendes tilbake til oss uten at du har bedt om retur på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på service@couvertsdetoiles.com.

Vennligst undersøk bestillingen din med en gang du mottar den. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp for den nye varen.

Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager dersom varene sendes til EU/EØS. I likhet med det som er nevnt over, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Visse typer varer kan ikke returneres dersom produktet er laget spesielt til deg (dette gjelder produkter fra Forge de Laguiole, Laguiole en Aubrac og Mepra), samt spesialbestilte produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Ta kontakt hvis du har spørsmål angående din spesifikke vare.

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og undersøkt returen din. Når den godkjennes, blir du automatisk refundert via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager fra returen er mottatt tilbake.