Refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en returnering, efter du har modtaget din vare.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærkater og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på service@couvertsdetoiles.com . Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C, Danmark. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive modtaget.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på service@couvertsdetoiles.com 

Gennemse venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varerne sendes inden for EU/EØS. I lighed med ovenstående skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærkater og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

Vær opmærksom på at visse typer varer kan ikke returneres. Dette gælder hvis produktet er fremstillet specielt til dig eller bestilles specielt til dig efter din ordre (dette gælder produkter fra Forge de Laguiole, Laguiole en Aubrac og Mepra), samt specialbestilte produkter (f.eks. specialordrer eller personlige produkter hvor vi eksempelvis hjælper med at lave indgravering på). Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål til din specifikke vare.

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Når den er godkendt, vil du automatisk få pengene refunderet via din originale betalingsmetode inden for 10 hverdage fra den dag, returvaren er modtaget hos os.