Återbetalningspolicy

Vi tillämpar 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att ha rätt till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på service@couvertsdetoiles.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C, Danmark. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du har begärt en retur först kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på service@couvertsdetoiles.com.

Vänligen inspektera din beställning så snart du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp för den nya varan.

Du har rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar om varorna skickas inom EU/EES. I likhet med vad som nämns ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller inköpsbevis.

Vissa typer av varer kan inte returneras om produkten är tillverkad speciellt för dig (detta gäller produkter från Forge de Laguiole, Laguiole en Aubrac och Mepra), samt specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade varer). Kontakta oss om du har frågor gällande din specifika vara.

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur. När den har godkänts blir du automatiskt återbetald via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar från det att returen har tagits emot.