Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du tog emot varan på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Kontakta oss på scalecommercegroup@gmail.com för att påbörja en retur. Observera att returer ska skickas till följande adress: [INSERT RETURN ADDRESS]

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt anvisningar om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts godtas inte.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på scalecommercegroup@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, däribland färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en viss vara.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den befintliga varan och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du, om varan levereras inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar oavsett skäl och utan att ange någon motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta viss tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen, kontakta oss på scalecommercegroup@gmail.com.